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“谷歌快遞”正面競爭亞馬遜網購

                                                                           2014-10-27

  


      誰是搜索引擎巨頭谷歌最大的競爭對手?谷歌[微博]董事長埃里克·施密特近日在柏林給出了答案,既不是微軟必應,也不是雅虎,而是美國最大電商亞馬遜。

  盡管人們並不把亞馬遜[微博]當做是搜索引擎,但當需要網上購物時,人們便會到亞馬遜的網頁上搜索和挑選需要的產品。施密特引用了諮詢公司福瑞斯特集團的調查數據來表達自己的擔憂:去年近1/3的人在亞馬遜上購物,是選擇谷歌購物人數的兩倍多。

  谷歌一直希望扭轉這一局面,擴大其在產品搜索市場的份額。去年上半年,谷歌在舊金山和矽谷開始試行購物當日或隔夜送達服務“谷歌購物快遞”,隨後配送范圍增加了紐約和洛杉磯。從今年的10月14日開始,又將芝加哥、波士頓和華盛頓特區列入快遞服務可達地區。

  中國的消費者對當日送達服務並不陌生,這種服務門檻也較低。而在美國,人力成本高、人口密度低,導致配送成本高,許多網絡訂單將商品交給美國郵政、聯邦快遞等專業物流進行配送,標准配送時間一般為3—5個工作日,等上一周時間才收到貨是十分正常的情況。通常,亞馬遜的金牌會員服務,需要每年支付99美元,可享受包括無限次兩日免費送達在內的多項服務。

  “谷歌購物快遞”現已更名為“谷歌快遞”,會員費為每年95美元或每月10美元。會員購物滿15美元便可享受免費配送服務,會員期內沒有配送次數的限制。谷歌還提供了單次計費方式,每單4.99美元。新會員還可以享受3個月的免費試用期,同一家庭的用戶還可共享賬戶。

  谷歌進軍快遞業務的目標或許不僅限於趕超亞馬遜。在谷歌購物平台購物需要使用“谷歌錢包”服務結算費用,一旦谷歌購物通過快遞服務在電子零售市場打開一片天地,便能順便带動其電子支付業務的增長。據技術諮詢公司高德納的估計,到2017年美國銷售業中的10%將通過互聯網進行,移動支付市場同期將達到每年7200億美元的規模。誰能佔據這套電子生態系統,不僅將收獲數以億計的交易費,還能搜集海量消費者數據,並能控制讓營銷者垂涎不已的定向廣告業務。

  業內人士分析,谷歌的快遞業務目前還處於賠本賺吆喝的階段,能否盈利取決於今後的業務規模。

  作為後來者的谷歌想趕超“老大哥”也絕非易事,明顯的短板在於,盡管它與包括美國第二大零售商“好市多”在內的許多商戶達成合作夥伴關系,但能提供的商品選擇數量還遠遠不及亞馬遜。谷歌未來需要在送達地區的密度、消費者的參與度和合作夥伴的數量上下大功夫。

 

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