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亞馬遜開400家實體店是烏龍 但併非不可能

                                                                            2016-02-11


   

     美國商場運營商General Growth Properties(以下簡稱GGP)的CEO桑迪普·馬斯拉尼(Sandeep Mathrani)在財報會議中透露,亞馬遜計劃開設300到400家實體書店,但這事情很快就被公司自己“辟謠”了。

  GGP發表聲明稱,該公司CEO關於亞馬遜開張數百家書店的言論不代表亞馬遜的計劃。

  該公司在公告中表示,其CEO桑迪普·馬斯拉尼(Sandeep Mathrani)在分析師電話會議上發表的言論“不代表亞馬遜的計劃”。

  不過,該公司並未糾正這位CEO的數字,也拒絕發表進一步評論。亞馬遜發言人同樣拒絕對此置評。

  雖然看上去,這是一場因為公司高管嘴巴不嚴鬧出來的烏龍事件,但亞馬遜開設400家實體書店這件事並不是不可能。比如美國科技博客VentureBeat就在GGP發布澄清公告之前,刊文認為亞馬遜看到了線下滲透的價值。

  畢竟,線下仍是人們活動的主要場所

  VentureBeat認為,作為一家上市公司,亞馬遜需要不斷增長才能為投資者創造價值,但規模越大,增長難度就越大。亞馬遜早就不再一味發展在線零售業務,例如,該公司還推出了流媒體視頻平台,與Netflix展開競爭。他們還開發了與Uber和Postmates競爭的外賣服務。雖然在多數垂直領域仍有增長空間,但實體店的前景或許最為廣闊。

  美國最大的實體書店巴諾書店在美國舉步維艱,但英國連鎖書店Waterstones最近宣布自金融危機以來首次實現年度盈利——要知道,該公司2011年曾經險些破產。然而,人們似乎仍然很願意前往實體店瀏覽書籍。這一趨勢配合著所謂的“數字革命”進程放緩,已經幫助一些老牌零售商實現了複蘇。

  “我始終認為可能存在一個數字閱讀的自然均衡點。”Waterstones總經理詹姆斯·當特(James Daunt)接受《衛報》采訪時說,“這符合直覺,也的確發生了。”

  Waterstones並沒有像巴諾書店一樣關店,反而在開設新店。而該公司的成功秘訣似乎都來自圖書這項最核心的產品。Waterstones去年已經停售電子閱讀器,專心出售實體書。與此同時,巴諾書店也透露了新的發展計劃,希望舉辦豐富多彩的圖書活動、出售工藝品,甚至推廣編程和3D打印工作室。

  開設實體店的互聯網企業不止亞馬遜

  如果亞馬遜真的計劃開設多達400家實體店,那將是一項重大交易。巴諾書店大約100年前在美國開設第一家書店,目前在全美還有650家店,所以亞馬遜的規模將會與這家傳統連鎖書店非常接近。

  亞馬遜較之於巴諾書店還有另外一項優勢。由於可以通過電子書獲取大量數據,因此亞馬遜能夠很好地判斷暢銷書。事實上,亞馬遜西雅圖書店目前的做法就暗示了該公司的計劃——他們設立了一個亞馬遜網站暢銷書專區,還為評分在4.8星及以上的圖書設立了專區,而用戶在亞馬遜網站上發表的評論也包含在內。該書店還負責推廣亞馬遜的電子閱讀器和平板電腦。

  雖然亞馬遜具體的開店選址尚未明確,但卻不會是第一家轉變態度,開設實體店的互聯網企業。

  穀歌去年也在倫敦開設了全新的品牌實體店,而在線訂閱服務Birchbox同樣在曼哈頓開設了首家實體店。當蘋果、三星和微軟等科技巨頭紛紛大舉投資實體店之際,其中蘊含的價值便顯露無疑:這都是為了吸引眼球,並展開產品的交叉推廣,讓消費者能夠實際體驗產品,為其提供專業建議。這些體驗都是很難通過在線環境複制的。

  這番分析表明,亞馬遜的確有可能大舉開設實體店:雖然許多人認為互聯網會把我們變成反社會的隱士,但我們或許還沒有到達那個階段。人們或許仍會外出,仍會逛街,仍會與人互動,仍會購買東西。

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